Archivo mensual: mayo 2013

20 Errores que debes evitar en tu biografía de Twitter

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El otro día, echándole un vistazo a ciertos perfiles de Twitter, me encontré con varios que me llamaron la atención por un aspecto negativo. Sus biografías contenían elementos que me resultaban molestos por alguna razón. Ese hecho me hizo pensar sobre las bios en Twitter y los errores que suele cometer la gente en ellas y buscando un poco os dejo un resumen de lo que he encontrado por ahí.

Antes de nada, aclararos que se trata de una opinión personal y que lo que para mi puede resultar molesto y objetivo a evitar, para otros puede resultar interesante y atractivo. Por eso, no se trata de ninguna especie de código a seguir o de leyes que se tengan que cumplir, sino que más bien son consejos que he encontrado en algunos blogs y que para mi tienen sentido aplicar en vuestros perfiles para que sean más interesantes y atractivos a los demás usuarios.

Errores que debes evitar en tu biografía de Twitter:

  • Dejarla en blanco y no escribir nada. Es básico, pero hay personas que lo hacen y pierden una buena oportunidad) de darse a conocer
  • #Evita #escribir #una #lista #de #palabras #que #crees #que #deben #ser #hashtags. #No #lo #hagas
  • No pongas frases que suenen a: un cliché conocido. Aunque esta puede ser difícil de evitar, al menos “intenta ser original” (que ya es un cliché).
  • No escribas lo creativo o divertido que eres o que te dicen que eres. Si tienes que decírselo a la gente, es que realmente no resultas ser tan como tú crees. Ejemplo clásico: “Soy muy humilde”
  • No agregues las palabras “Sígueme y te sigo”, “Follow Me”, “Follow Back”, “por”, “favor” y “sígueme”. Pedir a la gente que se haga seguidor tuyo, aunque sea de manera educada, resulta un poco patético.
  • Tu biografía de twitter no es un SMS a tus amigos.  Evita escribir cosas como “Cn est Txto t Salu2”.
  • Prescinde de una “lista de la compra” de todas las cosas que te gustan, te interesan, detestas. Simplemente no hagas listas de nada.
  • Ahórrate las frases motivacionales para los tuits que compartes: “Somos dueños de nuestro destino”, “Somos capitanes de nuestra alma”, “amigo de mis amigos”, “Es duro fracasar en algo, pero es mucho peor no haberlo intentado” y etc. ¿Se puede llegar a ser más ambiguo y cursi?
  • No te excedas hablando y mencionando a otros, en tu bio la gente quiere saber de ti. Aprovéchala.
  • Nunca utilices MAYÚSCULAS EXAGERADAMENTE. Lo importante, si lo es realmente, destacará sin que lo grites al mundo.
  • Mantén la bio actualizada. Lo que hiciste hace 3 o 4 años importa, pero es mejor que pongas lo último que has hecho. ¿No has hecho nada desde entonces?
  • Ni se te ocurra escribir tu biografía en tercera persona, como si alguien más lo hubiera hecho por ti. Esto lo hacen algunos futbolistas y los boxeadores. No ganas tanto dinero y tienes el cerebro en mejores condiciones.
  • No utilices las frases: Master del Social Media, social media gurú, crack de las Redes Sociales y cosas por el estilo. Cuando se nombra, en muchas ocasiones parece que realmente no sabe de lo que se está hablando. También intenta evitar social media ninja o cosas parecidas.
  • Si no eres un adolescente, no pongas Emoticons que simulan caritas. Te recomiendo que prescindas de cosas como las siguientes: :’-(, :-=(), ;-)), 😀
  • No te describas a ti mismo como un yonqui de lo que sea. Yonqui de las nuevas tecnologías, yonqui de películas, yonqui de internet. A los demás no les interesan tus adiciones, quieren saber qué pueden aprender de ti y de qué manera usas Twitter.
  • Tampoco uses términos similares como aficionado, geek, enganchado, adicto, loco por, entusiasta, etc.
  • No hagas chistes que solamente entiendas tú o un porcentaje mínimo de las personas.
  • Preocúpate de la buena ortografía. Los errores te hacen perder credibilidad.
  • No mientas y pon la verdad. ¿Vas a mentir sobre ti mismo en 160 caracteres?
  • No seas mal hablado. Nadie quiere leer groserías, palabrotas cuando busca información. Al menos que no sepas hablar de otra manera.

Si se te ocurren otros consejos para evitar, que yo no haya comentado, no dudes en escribir tu opinión en los comentarios y aumentar la lista con los puntos que creéis que me he olvidado.

Vía: Puromarketing.com


La fórmula matemática del engagement de Facebook

¡Lograr engagement es el gran reto de todo Community Manager!

Pero, ¿podemos determinar en una cifra el engagement que logramos en la interacción con nuestra comunidad en Facebook o en otras redes sociales? La respuesta es sí.

La fórmula para medirlo en la red social Facebook es la siguiente:

Fórmula del Engagement

Podemos medirlo tanto en un único post como para todo lo publicado en un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, una semana. Lo importante es el análisis de la evolución del engagement alcanzado en cada post o del dato semanal. Si vemos que nuestro porcentaje disminuye, analicemos porqué. Y si es necesario, cambiemos la estrategia de contenidos.

También es importante medir el engagement que obtienen las fan pages de la competencia o páginas de temáticas similares para analizar nuestros resultados. Todas las comunidades no son igual de activas. No esperemos la misma interacción de los usuarios de una fan page de economía que de los de una página de chistes.

Vista la fórmula, resolvamos el engagement de este post de la fan page de Benicalap, un barrio de Valencia.

Ejemplo de engagement social media

Si sumamos 9.520 “me gusta” más 1.099 comentarios y los 1.253 compartidos, obtenemos un total de 11.872 interacciones. Dividimos éstas por el número de fans, 1.990, y lo multiplicamos por 100. Obtenemos como resultado un engagement del 596%.

Este porcentaje no es nada habitual.

Analizando las publicaciones de distintas fans pages de marcas de gran consumo, podemos estimar como engagement óptimo un 2% por post para páginas que no superen los 40.000 fans. Pero como como acabamos de indicar, si es bueno o no, lo determinará en comparación con otros posts, bien nuestros o bien de la competencia.

Conocida la fórmula del engagement, hagámonos una pregunta: ¿Debemos darle el mismo valor a un “me gusta” que a un comentario o a un “compartido”? ¿Supone la misma implicación del usuario? Un “me gusta” es, hasta cierto punto, fácil de conceder. Pero un comentario requiere mayor implicación, y compartir el contenido indica que nos gusta tanto esa publicación que decidimos compartirla con todos los amigos.

Formula del engagement

Entonces, ¿sería válida una nueva fórmula donde le otorguemos el doble de importancia a los comentarios que a los “me gusta”, y el triple a las veces que una publicación se comparte? ¿Qué opináis? Espero vuestros comentarios.

Vía: uncommunitymanager.es


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