20 Errores que debes evitar en tu biografía de Twitter

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El otro día, echándole un vistazo a ciertos perfiles de Twitter, me encontré con varios que me llamaron la atención por un aspecto negativo. Sus biografías contenían elementos que me resultaban molestos por alguna razón. Ese hecho me hizo pensar sobre las bios en Twitter y los errores que suele cometer la gente en ellas y buscando un poco os dejo un resumen de lo que he encontrado por ahí.

Antes de nada, aclararos que se trata de una opinión personal y que lo que para mi puede resultar molesto y objetivo a evitar, para otros puede resultar interesante y atractivo. Por eso, no se trata de ninguna especie de código a seguir o de leyes que se tengan que cumplir, sino que más bien son consejos que he encontrado en algunos blogs y que para mi tienen sentido aplicar en vuestros perfiles para que sean más interesantes y atractivos a los demás usuarios.

Errores que debes evitar en tu biografía de Twitter:

  • Dejarla en blanco y no escribir nada. Es básico, pero hay personas que lo hacen y pierden una buena oportunidad) de darse a conocer
  • #Evita #escribir #una #lista #de #palabras #que #crees #que #deben #ser #hashtags. #No #lo #hagas
  • No pongas frases que suenen a: un cliché conocido. Aunque esta puede ser difícil de evitar, al menos “intenta ser original” (que ya es un cliché).
  • No escribas lo creativo o divertido que eres o que te dicen que eres. Si tienes que decírselo a la gente, es que realmente no resultas ser tan como tú crees. Ejemplo clásico: “Soy muy humilde”
  • No agregues las palabras “Sígueme y te sigo”, “Follow Me”, “Follow Back”, “por”, “favor” y “sígueme”. Pedir a la gente que se haga seguidor tuyo, aunque sea de manera educada, resulta un poco patético.
  • Tu biografía de twitter no es un SMS a tus amigos.  Evita escribir cosas como “Cn est Txto t Salu2”.
  • Prescinde de una “lista de la compra” de todas las cosas que te gustan, te interesan, detestas. Simplemente no hagas listas de nada.
  • Ahórrate las frases motivacionales para los tuits que compartes: “Somos dueños de nuestro destino”, “Somos capitanes de nuestra alma”, “amigo de mis amigos”, “Es duro fracasar en algo, pero es mucho peor no haberlo intentado” y etc. ¿Se puede llegar a ser más ambiguo y cursi?
  • No te excedas hablando y mencionando a otros, en tu bio la gente quiere saber de ti. Aprovéchala.
  • Nunca utilices MAYÚSCULAS EXAGERADAMENTE. Lo importante, si lo es realmente, destacará sin que lo grites al mundo.
  • Mantén la bio actualizada. Lo que hiciste hace 3 o 4 años importa, pero es mejor que pongas lo último que has hecho. ¿No has hecho nada desde entonces?
  • Ni se te ocurra escribir tu biografía en tercera persona, como si alguien más lo hubiera hecho por ti. Esto lo hacen algunos futbolistas y los boxeadores. No ganas tanto dinero y tienes el cerebro en mejores condiciones.
  • No utilices las frases: Master del Social Media, social media gurú, crack de las Redes Sociales y cosas por el estilo. Cuando se nombra, en muchas ocasiones parece que realmente no sabe de lo que se está hablando. También intenta evitar social media ninja o cosas parecidas.
  • Si no eres un adolescente, no pongas Emoticons que simulan caritas. Te recomiendo que prescindas de cosas como las siguientes: :’-(, :-=(), ;-)),😀
  • No te describas a ti mismo como un yonqui de lo que sea. Yonqui de las nuevas tecnologías, yonqui de películas, yonqui de internet. A los demás no les interesan tus adiciones, quieren saber qué pueden aprender de ti y de qué manera usas Twitter.
  • Tampoco uses términos similares como aficionado, geek, enganchado, adicto, loco por, entusiasta, etc.
  • No hagas chistes que solamente entiendas tú o un porcentaje mínimo de las personas.
  • Preocúpate de la buena ortografía. Los errores te hacen perder credibilidad.
  • No mientas y pon la verdad. ¿Vas a mentir sobre ti mismo en 160 caracteres?
  • No seas mal hablado. Nadie quiere leer groserías, palabrotas cuando busca información. Al menos que no sepas hablar de otra manera.

Si se te ocurren otros consejos para evitar, que yo no haya comentado, no dudes en escribir tu opinión en los comentarios y aumentar la lista con los puntos que creéis que me he olvidado.

Vía: Puromarketing.com


La fórmula matemática del engagement de Facebook

¡Lograr engagement es el gran reto de todo Community Manager!

Pero, ¿podemos determinar en una cifra el engagement que logramos en la interacción con nuestra comunidad en Facebook o en otras redes sociales? La respuesta es sí.

La fórmula para medirlo en la red social Facebook es la siguiente:

Fórmula del Engagement

Podemos medirlo tanto en un único post como para todo lo publicado en un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, una semana. Lo importante es el análisis de la evolución del engagement alcanzado en cada post o del dato semanal. Si vemos que nuestro porcentaje disminuye, analicemos porqué. Y si es necesario, cambiemos la estrategia de contenidos.

También es importante medir el engagement que obtienen las fan pages de la competencia o páginas de temáticas similares para analizar nuestros resultados. Todas las comunidades no son igual de activas. No esperemos la misma interacción de los usuarios de una fan page de economía que de los de una página de chistes.

Vista la fórmula, resolvamos el engagement de este post de la fan page de Benicalap, un barrio de Valencia.

Ejemplo de engagement social media

Si sumamos 9.520 “me gusta” más 1.099 comentarios y los 1.253 compartidos, obtenemos un total de 11.872 interacciones. Dividimos éstas por el número de fans, 1.990, y lo multiplicamos por 100. Obtenemos como resultado un engagement del 596%.

Este porcentaje no es nada habitual.

Analizando las publicaciones de distintas fans pages de marcas de gran consumo, podemos estimar como engagement óptimo un 2% por post para páginas que no superen los 40.000 fans. Pero como como acabamos de indicar, si es bueno o no, lo determinará en comparación con otros posts, bien nuestros o bien de la competencia.

Conocida la fórmula del engagement, hagámonos una pregunta: ¿Debemos darle el mismo valor a un “me gusta” que a un comentario o a un “compartido”? ¿Supone la misma implicación del usuario? Un “me gusta” es, hasta cierto punto, fácil de conceder. Pero un comentario requiere mayor implicación, y compartir el contenido indica que nos gusta tanto esa publicación que decidimos compartirla con todos los amigos.

Formula del engagement

Entonces, ¿sería válida una nueva fórmula donde le otorguemos el doble de importancia a los comentarios que a los “me gusta”, y el triple a las veces que una publicación se comparte? ¿Qué opináis? Espero vuestros comentarios.

Vía: uncommunitymanager.es


¿Sabes cómo maximizar los resultados de tus #Tweets?

Existen cientos de fórmulas dando vueltas en la red para mejorar los resultados de lo que escribes en Twitter, en cuanto a Engagement y viralización de tus contenidos. Lo divertido es que frecuentemente quienes dan esos consejos tienen resultados prácticamente nulos en sus propias cuentas, o claramente no son esos los consejos que ellos mismos siguen para posicionar sus Tweets.

Por este motivo es mejor  dejarse guiar por lo que puede ser demostrado mediante las cifras, y en este caso los siguientes datos estadísticos te entregarán más de una luz respecto de cuándo y qué es mejor publicar para conseguir un buen nivel de Engagement.

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1.- Mejores días para Twitear

  • Los días sábado y domingo el Engagement de los tweets sube un 17% comparando con los días de semana.
  • Los días miércoles y jueves son los que presentan el menor nivel de Engagement de toda la semana.
  • Sólo el 19% de todos los tweets que genera el total de marcas alrededor del mundo, son publicados los días sábado y domingo.

2.- Las mejores horas para Twitear

  • Los tweets publicados entre las 8 am y las 7 pm tienen un promedio de Engagement un 30% superior a los que se envían fuera de ese rango horario. Los mismos horarios sirven para sábado y domingo.
  • El 64% de las marcas ha sabido tomar ventaja de esta ventana horaria publicando sus tweets principalmente dentro del rango indicado.

3.- Extensión de los Tweets

  • Los tweets con menos de 100 caracteres consiguen un 17% más de Engagement que aquellos que se acercan a los 140 caracteres.

4.- Hashtags

  •  Los tweets que contienen hashtags consiguen un 100% más de atracción y Engagement que aquellos que no los consideran.
  • Sólo el 24% de los tweets contienen un hashtag, la mayoría de las marcas de hecho no los está utilizando al no saber de su importancia para aumentar el Engagement.
  • Un 18% de los tweets ven afectado negativamente su Engagement cuando se incluyen dos o más hashtags en un mismo mensaje.

5.- Amplificación

  • El promedio de Retweet de un mensaje aumenta 12 veces cuando el mismo mensaje contiene una sugerencia o dentro del texto pide ser retwiteado con las palabras “RT” o “Retweet”.
  • Solamente un 1% de las marcas solicita a sus seguidores que les retwiteen. Entonces, el 99% de las marcas olvida la importancia del “llamado a la acción” que supone el Retweet.
  • Solicitar a tus seguidores que te retwiteen es la mejor forma de conseguir la esquiva amplificación.

No lo olvidemos nunca, el llamado a la acción es la herramienta más efectiva para amplificar tu mensaje. Sin ella, tu tweet queda en el olvido y pasará desapercibido en el ecosistema de Twitter.
Vía: RedSocialMedia.com


Así se ve el nuevo News Feed de #Facebook

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Presentado por primera vez hace seis años, el News Feed o noticias de Facebook habían recibido pocos cambios desde su origen. Nada radical. Por eso, el anuncio de hoy de la red social encabezada por Mark Zuckerberg generó grandes expectativas, prometiendo una remodelación de una de las características más utilizadas de la red social.

El CEO de la compañía presentó hoy el nuevo diseño, basado en tres pilares principales: historias visuales, elección de diferentes tipos de feeds, y obtener la misma experiencia en móvil y escritorio.

“Queremos darle a todos en el mundo una copia del mejor periódico del mundo. Un periódico personalizado”, afirmó Zuckerberg, indicando que el diseño busca aprovechar más las fotografías y los contenidos visuales, como también separar las historias personales y las que corresponden a figuras públicas.

Los cambios comenzarán a llegar hoy para algunos usuarios, y de a poco se irá expandiendo. El rediseño para tablets y smartphones empezará a aparecer dentro de las próximas semanas, indicó la compañía.

Cambios

Cuando una historia es compartida por muchos amigos, se verá más grande y los amigos que lo compartieron aparecerán en imágenes al lado izquierdo. Al pasar el mouse por sus caras podrás ver los comentarios que hicieron sobre el tema.

Las fotografías que se suban al sitio también se verán más grandes, usando más espacio, mientras que cuando se publica un enlace aparecerá un resumen más grande y el logo de la publicación. Facebook también indicó que está trabajando con aplicaciones de terceros como Pinterest para hacer que sus publicaciones luzcan más atractivas.

Hay diferentes tipos de feeds, donde puedes ver diferentes noticias. Por ejemplo, hay uno para música (en la foto arriba con Justin Timberlake), fotos, medios de comunicación, gente a la que estás siguiendo, a tus amigos, amigos cercanos y otros. Los feeds están disponibles desde todas las plataformas, y la idea es que de esta forma no se mezclen las informaciones más personales con otras que no lo son.

El cambio se extiende a equipos móviles, dando una experiencia consistente, asegura Facebook. El sistema funcionará prácticamente igual en todos los dispositivos, evitando que las personas tengan que aprender de nuevo cómo usar el sitio cuando entran desde otro aparato.

Links:
– Facebook news feed redesign (CNET)
– Live from Facebook headquarters: Introducing the new News Feed (LATimes)

Vía: Fayerwayer.com


Mide el tráfico web de tus competidores, compara y aprende

The growth of web traffic

A la hora de empezar una estrategia de social media o cualquier campaña de marketing online es importante analizar la situación actual de nuestros competidorespresencia en redes sociales, número de seguidores o tráfico web, entre otros aspectos.

Conocer de primera mano el número de visitas diarias o usuarios únicos de nuestros competidores puede ser de mucha utilidad para tomar decisiones respecto a nuestra marca. Aunque es muy difícil acceder a esos datos 100% fiables existen algunas herramientas que pueden aproximarnos a esas estadísticas.

AdPlanner

Análisis tráfico web de elpais.com con Ad Planner

Ejemplo de análisis elpais.com con Ad Planner

Gracias a esta herramienta obtenemos información detallada sobre una web: tráfico global, por región, páginas vistas, tiempo medio, usuarios únicos e incluso datos demográficos de los visitantes. Uno de los inconvenientes es que no es posible acceder a los datos de cualquier página web, sólo de las que utilizan algunos productos de Google como Adwords.

SimilarWeb

Comparación del tráfico web de elpais.com y elmundo.es

Comparación del tráfico web de elpais.com y elmundo.es con Similar Web

Esta herramienta, bastante completa, nos permite conocer algunos datos como la media de páginas vistas, tiempo medio en el sitio, la tasa de rebote, el tráfico por ubicación, el tráfico social o las fuentes de tráfico. Además, permite añadir competidores para realizar comparaciones de datos y obtener así una visión general más completa.

Semrush

Tráfico web de elpais.com medido con Semrush

Tráfico web de elpais.com medido con Semrush

Esta herramienta es menos específica en cuanto al tráfico pero permite conocer las palabras orgánicas así como los competidores en búsqueda orgánica. Además, permite saber algunas palabras clave empleadas en Adwords, cuáles son las de los competidores y cuántas compartes con ellos.

Estimix

Tráfico web de elpais.com medido con Estimix

Tráfico web de elpais.com medido con Estimix

La menos completa de todas, ofrece menos datos y, en mi opinión, menos fiables. Podemos obtener la estimación de tráfico (visitas diarias, páginas vistas por día..), google PR, algunos datos sobre el dominio, y fuentes de tráfico.

Vía: Yosoytuseo.com


Cómo crear una página en Facebook sin tener perfil

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Hoy traigo un pequeño tutorial porque varias personas me han preguntado cómo se puede crear una página en facebook si no tienes un perfil.

En principio esta opción tenía mucho sentido cuando facebook no permitía borrar como administrador al creador de la página (cosa que, como tengo entenido, ya no pasa). No obstante sí es interesante saber cómo hacerlo cuando quieres dar un acceso a un cliente que no tiene facebook o si no quieres vincular de ninguna manera tu perfil personal.

El procedimiento es muy encillo

1.- Sal de facebook

No puedes estar logado, debes cerrar sesión.

2.- Crea la página

Entra en www.facebook.com/pages/create y sigue las instrucciones como si estuvieras creando la página normalmente.

como crear una pagina en facebook si no tienes un perfil

3.-Seleccionas el tipo de página

Cuando has seleccionado el tipo de página debes rellenar el resto de datos (nombre, ciudad, teléfono)

crear una página en facebook

4.- Te registras con el correo electrónico

Pones correo pero no seleccionas que ya tienes una cuenta de facebook porque si no te lo asociará a la cuenta de facebook ya existente.

pones correo

Ya está hecho. Ahora, si quieres gestionar la página accedes desde facebook.com con el correo y contraseña que acabas de utilizar y lo que verás será solo esto:

gestionar una página de facebook sin perfil asociado

Cambios que verás:

– La barra superior, con las páginas creadas solo con un correo no tienes la posibilidad de búsquedas. Fijaros en cómo es la barra de facebook con un perfil

barra herramientas facebook perfil

– Las opciones de configuración son distintas y más sencillas

paginas facebook sin perfil

También quiero recordarte que esa página puede tener varios administradores (cada uno con su rol). Este diseño es el que verás también si migras tu perfil a página.

Por: Claraavilac.com


Los errores más comunes de las marcas en #RedesSociales

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  1. NO tener claro los objetivos – tener presencia online es genial pero sin unos objetivos es complicado conseguir resultados.
  2. Solo hablar de sí mismo – es importante hacer un mix de contenidos en redes sociales, no podemos solo hablar de la marca porque los fans a lo largo del tiempo se aburrirán y se irán.
  3. Hacerlo muy personal o muy corporativo – es importante tener un tono definido como marca en redes sociales, uno que no sea ni muy personal como si tus fans fueran tus amigos de toda la vida pero tampoco tan profesional como si ellos fueran empresarios de traje.
  4. Automatizar las publicaciones de Twitter en Facebook – los fans son personas y para una marca valen mucho. Dale su valor quitando todas las automatizaciones automáticas de Twitter a Facebook. Son redes sociales distintas, aunque te tome dos minutos más valdrá la pena configurar mensajes distintos. Por ejemplo en Facebook el contenido audiovisual (imágenes y vídeos) es más efectivo los estados.
  5. Escribir siempre tweets de 139 o 140 caracteres – la idea de las redes sociales es generar conversación, si envías tweets largos no dejas espacio a que los usuarios hagan ni un RT o un comentario.
  6. Ser más informativa que interactiva – la mayoría de los fans siguen a una marca en redes sociales esperando obtener algo a cambio: entretenimiento, descuentos, premios, ofertas, etc… Aunque es normal que la marca aproveche los canales online para comunicar también debe de pensar como premiar la fidelidad de sus fans a través de acciones online.
  7. Abrir un perfil en todas las redes sociales – cada marca tiene su target al igual que cada red social. No hace falta crear un perfil en todas las redes sociales para luego tenerlo descuidado.
  8. Tener múltiples perfiles en una sola red social – muchas marcas tienen dobles perfiles, por ejemplo en Facebook algunas tienen su página de fans y su página de lugar. Favor reclamad la página de lugar para evitar confusión entre los fans.
  9. Abusar de las programaciones de publicaciones en redes sociales – las marcas no son robots, automatizar todos los mensajes convierte a la marca en una máquina que solo desprende contenido. En redes sociales hay que mostrar empatía y un poco de respeto y amor hacia los fans.
  10. Hablar sin escuchar – aprovecha tu comunidad online preguntándoles no solo informándoles de tu últimas promociones.
  11. Crear un perfil o grupo en Facebook en vez de una página de fans – aunque estamos en el 2013 y esto parece algo imposible no lo es, inclusive os puedo asegurar que el otro día vi una Agencia de Comunicación que en su página web anunciaba su cuenta de Facebook y cuando entras lo que te aparece es un “Grupo”.
  12. Curar no copiar – una cosa es “curar” el contenido para ofrecer siempre lo mejor a tus fans y otra es copiarlo tal cual. Mucho cuidado con esto último, intenta siempre generar contenido propio.
  13. Pensar que es gratis – aunque tener una página de fans en Facebook y un perfil en Twitter es gratis no es ningún secreto que para llegar a más personas necesitas tener una inversión económica. Si las marcas ponen un anuncio en el periódico o una cuña en radio ¿por qué no crear una campaña en Facebook o Twitter?. Menos inversión y mejores resultados en la mayoría de ocasiones.
  14. Obsesionarse con la cantidad en vez de la calidad – uno de los más comunes sin duda alguna, muchos clientes solo quieren un número de fans sin valorar que el engagement vale más que la cantidad.
  15. Respuestas tardías – no responder a los comentarios de los usuarios en un tiempo inferior a las 24-48 horas. No olvidemos que las redes sociales son sinónimo de inmediatez.
  16. Los fans no se multiplican tan fácilmente – algunas marcas piensa que por pagar a un Community Manager automáticamente los seguidores iniciarán a llover y no es así, una cosa es gestionar una cuenta y otra es tener publicidad que ayude a conseguir fans.
  17. Hacer un concurso incorrecto – lamentablemente son muchas las marcas que no leen las políticas de cada red social antes de hacer un concurso y por ende terminan haciendo lo incorrecto. Los concursos de RTs en Twitter al igual que los concursos de hacer “Me gusta” en una foto en Facebook están prohibidos. Más info en Bloonder.
  18. Ignorar o eliminar los comentarios negativos – mucho cuidado con esta práctica, no se puede actuar por impulso, es importante analizar primero la situación antes de tomar alguna medida que pueda causar más problemas a la marca.
  19. No medir los resultados online – no basta con tener presencia en redes sociales también hace falta medir los resultados obtenidos para mejorar la gestión. Si queréis saber más sobre el tema no dejéis de leer mi post sobreAnalíticas Sociales. 
  20. Esperar resultados sin hacer haber hecho nada – es malo no medir pero aún peor esperar conseguir unos buenos resultados sin haber hecho absolutamente nada más que crear un perfil en redes sociales y publicar 3 o 4 noticias.
  21. Ver a los fans como posibles clientes y no al revés – una marca no puede iniciar a trabajar a sus fans como clientes, tiene que tratarlos como fans, complacerlos y hacerles sentir bien para que ellos voluntariamente se conviertan en clientes.

Por: Vilmanunez.com


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